Reclami

Se riscontrate un problema con il prodotto acquistato, potete contare su di noi.

Prima di rispedire la merce, inviateci una e-mail con una descrizione del problema. Scrivete ciò che non funziona correttamente, in quali circostanze si verifica il problema, se il problema si è verificato immediatamente dopo l'acquisto o in un secondo momento. Potete allegare alla e-mail una foto o un breve video girato ad esempio, con il telefono cellulare.

Contattateci: info@savinga.it

Rispondiamo al reclamo inviato solitamente entro 24 ore.

Dopo aver ricevuto l'e-mail, potremmo chiederVi ulteriori informazioni. Molto spesso in questo modo siamo in grado di identificare il problema e proporre una soluzione adeguata alla situazione. In molti casi, la restituzione della merce non è necessaria.

Le regole dettagliate per la gestione dei reclami sono disponibili nel regolamento.